近日，#女子吐槽沪上阿姨一杯开水卖10元#冲上热搜。

当事人王同学介绍，自己逛街时肚子痛，就去沪上阿姨奶茶店想买杯热水，店员表示一杯白开水要收一杯奶茶钱，但没告知具体费用，自己付款后发现一杯白开水收了10元，事后觉得收费10元挺离谱。对此商家回应称，公司有规定，杯子不单卖，卖的话必须收杯奶茶钱，自带杯开水免费。

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一杯开水收费10元，网友讨论炸开了锅。有人说价格太离谱，这是店家“趁人之危”；有人说店员明明已经告知要收费，这是消费者“过河拆桥”。

情急之下的10元一杯开水究竟值不值，“杯子不单卖”的规定合不合适，我们暂且不说，不过纵观其他茶饮品牌，网友们的亲身体验，或许给出了答案。

有网友说起自己在某低价连锁茶饮门店的经历：“在单位楼下奶茶店门口曾遇见过一位坐在地上憔悴的大爷，他说好渴想喝水，自来水也行，但他没钱。我把这事告诉了收银的男孩子，结果他二话不说，就用奶茶杯子接了一杯饮用冰水，封好口并拿了一根吸管给我。我把水给大爷后，大爷感动地对我双手作揖连说好多谢谢，我说是这家店送的，可惜他没听清，感谢店家给我积德了。”

有网友聊起自己在另一连锁店的真实体验：“有次出去玩，随身带的热水喝完了，我三岁儿子吵着要喝水，当时周边又没餐馆，只好就近去奶茶店问了下，店员态度很好，只收了一元，给了一大杯。”

有网友分享了一网红奶茶店的暖心：“冬天天冷，想喝热水，当时店员很客气地提供了个塑料小杯子，握在手里暖暖的。”

还有网友侃侃自己的过往趣事：“有次为女友要了杯热水，喝完后问店员可不可以再要一杯，店员打趣说道，没事，免费管饱。”

更有网友说起自己体会到的“至尊服务”：“逛商场突然想喝热水，在一家店门口站了还没两分钟，人家就主动倒了杯给我……”

关于“一杯开水10元合不合理”的舌枪唇剑仍在继续，但网友的故事，却让这个辩题，成了实实在在的伪命题。毕竟，再慷慨激昂的雄辩，也抵不过设身处地的亲身体验。

予人玫瑰，手有余香。一些商家的温情做法，或许真正诠释了企业文化的“人情味”三个字。无需多言，孰是孰非，大众心中，早已高下立判。

现代快报+评论员灵灵幺

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